Dakle, Vaša organizacija upravo je prošla kroz ispitivanje angažiranosti zaposlenika - odlično! Dobili ste pristup rezultatima i možda u sebi mislite: što sad?
Rezultati upitnika pokazuju Vam gdje se Vaša organizacijska jedinica nalazi sada. Rezultati su prikazani u semaforima vezano uz pojedina područja (dimenzije) angažiranosti zaposlenika te u odgovorima na otvorena pitanja. Prije donošenja zaključaka razmislite o sljedećim stavkama: trenutnom kontekstu, u kojoj fazi razvoja se nalazi organizacija, kakva je fluktuacija i sl. u Vašoj organizacijskoj jedinici u posljednje vrijeme i kakva je moguća povezanost između prethodnih događaja i dobivenih rezultata.
Shvatite dobivene rezultate kao dobronamjerni glas zaposlenih s namjerom da na kraju svi zajedno poboljšate kompaniju. Ovdje će se naći vjerojatno pregršt različitih pozitivnih i negativnih komentara, očekivanih i neočekivanih, no ono što mora biti u fokusu jesu konstruktivne povratne informacije temeljem kojih će se graditi uspješni Akcijski planovi za promjene. Ne pokušavajte ni na koji način provjeriti, istraživati i ispitivati tko je napisao i imao koje odgovore.
Koraci za uspjeh u implementaciji Akcijskih planova:
Komunicirajte rezultate svom timu. Zahvalite svima na vrlo vrijednom feedbacku koji su omogućili ispunjavanjem upitnika.
Diskutirajte s timom o dobivenim rezultatima, pozitivnim i negativnim. Otvorenom diskusijom omogućavamo svima da se izraze svoje percepcije, očekivanja i razmišljanja o poboljšanjima. Biti otvoren i suosjećajan (prihvaćajući nečiju stvarnost, čak i ako nije vaša) pomoći će članovima tima da se osjećaju ugodno. Na taj ćete način i u budućnosti dobiti iskrene povratne informacije od svojih ljudi. Važno je razgovarati o tome kako se dobiveni rezultati odnose na vaše svakodnevne interakcije i svakodnevni posao. Za najbolje ocijenjena područja, što Vaš tim radi drugačije što je dovelo do pozitivnog rezultata? Za najniže ocjenjena područja, koja su ponašanja/procesi koji bi se mogli razviti i poboljšati? Nipošto nemojte okarakterizirati niti jedan feedback „pogrešnom procjenom/prosudbom“ ili „lošom povratnom informacijom“, naprosto sav fokus okrenite prema onome na što možete utjecati i to kroz pozitivno ozračje.
Nakon što ste rezultate komunicirali svom timu te ste o njima podrobno diskutirali, Vaš je tim spreman odabrati jedno do dva fokus područja s kojima biste mogli započeti. Preporučujemo zadržavanje fokusa na manjem broju područja kako biste mogli napraviti značajne promjene.
Brainstormajte ideje za Akcijski plan! Prilikom odabira mjera i aktivnosti uvijek razmislite o jedinstvenom kontekstu. Ono što funkcionira u jednoj organizaciji možda neće biti kompatibilno s vrijednostima u Vašoj organizaciji. Čak i unutar organizacije, jedan tim doživljava različita ograničenja u odnosu na druge. Uvijek provjerite sa svojim timom ima li akcija smisla za njih.
Osigurajte provedbu mjera Akcijskog plana kroz konkretne aktivnosti, imenovanjem zaposlenika (može i cijelog tima) vlasnikom pojedinih mjera, postavite timeline i rokove te odredite mjerljive pokazatelje postignuća.
SAVJET: Ako tražite iskreni feedback kako biste povećali angažiranost zaposlenika, onda morate dati svojim zaposlenicima priliku da se aktivno uključe kroz otvorenu komunikaciju. To znači da Vi trebate manje pričati, a više motivirati i puštati druge da govore.
Samo hrabro naprijed!